特斯拉汽车销售（深圳）有限公司

　　公司介绍：

　　Tesla 的使命是加速世界向可持续能源的转变。2003 年，一群希望证明电动车比燃油车更好、更快、并拥有更多驾驶乐趣的工程师创立了 Tesla。今天，Tesla 不仅制造纯电动汽车，还可以生产能够无限扩容的清洁能源收集及储存产品。Tesla 相信，让世界越早摆脱对化石燃料的依赖，向零排放迈进，人类的前景就会更美好。我们期待优秀热情的你，加入这个团队，一起实现这个愿景。

　　招聘职位：

　　1、产品专员-Product Specialist

　　你的日常工作包括：

　　保证最佳客户体验：接待所有进店客人，回答问题，热情的为客户和特斯拉粉丝介绍电动汽车的优点,普及电动车知识；

　　通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态，明确特斯拉的发展前景并鼓励顾客试驾；

　　收集潜在客户，参加市场活动，探索客户购买需求、激发客户需求，配合销售主管完成门店的销售目标；

　　对现有特斯拉车主提供高质量客户服务；

　　认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解最新行业发展和最佳实践；

　　通过公司安排的内部测试，包括但不限于课程培训及测试、驾驶技术测试、店内测试、角色扮演、能力认证、试用期评估等，以达到正式员工的标准和要求；

　　和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作（包括同部门、跨部门；同门店、跨门店；同地区、跨地区之间）；

　　在公司要求的时间内获得驾照，并具备熟练的驾驶技能；

　　员工在试用期期间发生的任何职位变更，包括并不限于调岗、晋升等，均不可视为通过试用期，员工需要通过试用期评估；

　　其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

　　我们希望你：

　　专业不限；

　　对企业文化高度认可；

　　出色的沟通能力和客户服务意识；

　　良好的自我管理能力及自我学习能力，积极热情地参与改变个人交通行业的变革；

　　深刻理解并传递业务问题和技术概念；

　　优秀的团队意识，是可靠的团队成员；

　　能够接受零售业的工作时间，需要晚上和周末工作；有销售经验优先。

　　在这里，你将收获：

　　充满朝气，追求卓越的企业文化。

　　特斯拉速度的垂直晋升通道。

　　丰富的培训项目以支撑快速的成长与发展。

　　个人综合能力飞速提升。

　　具有市场竞争力的薪酬。

　　国家/地方最高比例缴纳公积金。

　　六险一金全面呵护。

　　十五天带薪年假。

　　美国纳斯达克上市，全员持股。

　　开放城市：广州 | 深圳 | 厦门 |长沙 | 东莞| 南宁 | 番禺

　　2、交付体验专员-Delivery Experience Specialist

　　你的日常工作包括：

　　作为Tesla的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验；

　　管控与协调交付中心资源，例如：停车位数量，交付礼品数量；

　　提前确认当日/当周预约数量，配合车辆预约专员控制交付进度；

　　提前确认PDI状态及车辆问题，并及时反馈给车辆预约专员；

　　提前准备车辆手续，确保手续准确齐全；

　　处理顾客现场需求，如现场办理保险手续，牌照手续；

　　负责解决交付现场出现的顾客投诉；

　　如车辆交付体验专员处理现场顾客投诉后，顾客仍有后续需求，车辆交付体验专员需继续跟进，车辆交付预约专员需及时配合；

　　跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案；

　　深入掌握Tesla车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给客户；

　　始终坚持品牌标准，保持专业的形象；

　　利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门；

　　将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“Tesla体验”。

　　我们希望你：

　　专业不限；

　　具备优质客户服务经验者优先；

　　主动进取，目标导向，有上进心；

　　具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题；

　　能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系；

　　出色的英语和中文的口头和书面表达能力；

　　持有有效中国驾照，熟练驾驶，并无不良行驶记录；

　　专业不限，有相关实习经验者优先。