一、公司简介
厦门航空国际旅行社有限公司（以下简称厦航国旅）系厦门航空有限公司下属控股企业，注册资金800万元,系国家级文明旅游示范单位、中国旅行社协会会员单位、福建省旅游协会旅行社分会常务副会长单位、厦门旅行社协会常务理事单位、福建省首批旅行社服务质量信用等级5A，福建省第七届及第八届“创文明行业、促跨越发展”竞赛活动示范点单位。
二、招聘岗位
旅游业务实习生 1-2人
工作内容：
1.协助国内和出境旅游计调员操作旅游团队；
2.熟悉公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价；
3.按接待计划落实团队在食，宿，行、游、购、娱等方面的具体事宜，以保障行程正常进行；
4.按规定整理公司组团资料的归档工作；
5.协助部门完成产品设计及线路上架的相关工作。
任职要求：
1.本科以上学历，旅游管理及相关专业优先；
2.性格开朗，有较强的沟通能力；
3.爱好旅游，认真负责，有一定的抗压能力；
4.熟悉办公软件运用，有外语能力者，英语四级或以上者优先。
会计实习生 5人
工作内容：
1.负责公司各项成本支出的金蝶账务处理，参与业务部门日常财务协调工作；
2.负责核对各往来账的发生额，确保账实相符；
3.负责公司财务流程梳理，加强财务监督，适时参与公司各项财务制度的编写及修订工作；
4.其他领导交办的工作。
任职要求：
1.本科以上学历，会计及相关专业优先；
2.具备良好的沟通协调能力和关系处理能力；
3.具备会计基础知识，具有系统思维；
4.思路清晰，能熟练运用EXCEL等办公软件者优先。
厦航95557投诉客服（6-8k） 5人
工作内容：
1.负责处理厦航95557客服一线前台无法处理的业务及旅客投诉抱怨；
2.负责处理旅客通过民航局、12315、市长热线等官方渠道反馈的投诉抱怨；
3.对接外部门沟通旅客投诉内容及解决方案；
4.根据投诉内容做好旅客投诉原因分析及处置情况记录；
5.完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.专业不限，民航及英语相关专业优先，有航空从业经验优先；
3.具有较强的逻辑思维能力，责任心及主动服务意识强，有较强的谈判能力.协调能力.分析能力.语言表达能力；
4.具备较好的公文处理能力，熟练操作电脑办公软件；
5.入职后需先经过一个月左右基础业务培训，后续分阶段培训+处理客服各类业务，最终需熟练掌握厦航国内及国际客票相关业务；
6.服从团队管理，上岗后需严格按照工单处置标准执行。
三、联系方式
张女士 0592-5156139
邮箱：xhgl@xiamenair.com
地址：厦门市思明区凌香里44号租赁与商务服务业张女士0592-5156139/xhgl@xiamenair.com
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友情提示：同学们在求职过程中，要增强防范意识，谨防网络求职诈骗行为，警惕培训贷、套路贷。注意个人信息和财产安全，不轻易缴纳任何押金或保证金等！
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