【校园需求】戴尔公司-售后技术工程师实习生

企业级售后技术支持工程师实习生招聘（2017年毕业的生源）    

招聘名额：6个

招聘职位：售后技术工程师实习生

工作地点：厦门

职位描述：

・         面向大陆或香港客户，接听800/400售后技术支持热线，负责服务器产品的故障诊断及修复；
(在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决)
・         利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度；
・         提供良好的客户体验, 并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉.
・         需要一定的轮值晚班和加班(有轮休和加班费)
 
职位要求：

・        本科以上学历，计算机相关专业，具备一定的计算机产品知识，
了解计算机体系架构，计算机内外部设备，熟悉Windows操作系统和常用软件，了解基本的网络配置；
・         良好的沟通能力和服务意识。大陆团队要求普通话标准，香港团队要求粤语精通；
・         英语4级以上水平，听说能力优秀者优先考虑；
・         优秀的学习能力，能够承担较大的工作压力。
・         具有微软、Red hat、思科、虚拟化等技术认证者优先。