【校园需求】戴尔公司-售后技术工程师实习生

来源:实习与就业服务中心  作者:  2017-04-05       197


  招聘职位:售后技术工程师实习生
  招聘名额:3个

  待遇:        2500/月+餐补+班车接送
  面试安排:2016.09.12  09:30-11:00 集中面试
  面试地点:戴尔C5大楼(厦门市湖里区五缘湾泗水道在地图中查看613号海沧大厦)  公交车站:五缘湾运动馆站
  联系人:    Ruan,Daisy (daisy_ruan@dell.com)
  联系电话:0592-8185977
  实习时间:9月份开始,要求至少大四期间每周可以来三天实习。
  职业发展:实习期表现良好会直接在人选毕业之后转成正式员工
  工作地点:厦门

  主要职责:
  面向大陆或香港客户,接听800/400售后技术支持热线,负责服务器产品的故障诊断及修复;
  (在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决)
  利用内外部的资源, 跟踪处理客户技术问题,不断提高客户满意度;
  提供良好的客户体验, 并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉.
  绩效表现良好者有机会参与DELL内部项目管理

  职位要求:
  本科以上学历,计算机相关专业,具备一定的计算机产品知识,
  了解计算机体系架构,计算机内外部设备,熟悉Windows操作系统和常用软件,了解基本的网络配置;
  良好的沟通能力和服务意识。大陆团队要求普通话标准,香港团队要求粤语精通;
  英语4级以上水平,听说能力优秀者优先考虑;
  熟悉数据库(SQL)操作及EXCEL函数熟练使用者优先考虑