公务员面试：如何突出重围拔头筹

　　2007年公务员笔试尘埃落定，面试入围成为考生最关心的一个问题。怎样才能在面试中取得比较理想的成绩，在众多面试者当中突出重围，拔得头筹呢？记者日前走访了一些曾经担任过国家公务员招考面试的考官和一些专家，让他们来谈谈考生在这段时间需要做的准备和面试过程需要注意的问题。 

　　[专家指路] 

　　目前，我国国家公务员考试面试大体可分为口试、操演及心理测试等几种方式。根据记者了解，近年来的面试大都呈现以下三大趋势。 

　　形式逐渐丰富 

　　面试突破了考官与考生两人一问一答的模式，将包括更多元的形式。例如，从一对一面试到集体面试；从一次性面试到分阶段面试；从常规面试到引入了演讲、角色扮演、案例分析、无领导小组讨论等情景面试。应对不同面试形式，考生需采取不同的应对方法。有些地区的公务员面试过程中，考官甚至制造某种情景，让考生来解决突显出来的问题。 

　　程序渐趋规范 

　　公务员面试的操作过程正逐步规范。以往的面试，考官提问内容、设问方式的随意性较大，而现在，面试分为起始阶段、核心阶段、收尾阶段，考官要问些什么、要注意些什么，事先一般都有一个具体的方案。这意味着考生对面试将有规律可循。一般公务员录取面试程序的基本顺序是入场抽签，考生根据所抽取的号码，顺序入场面试。每人的面试时间限定在半小时以内。回答试题，一般情况下，主考官都会请考生首先自述个人经历，包括个人基本情况、学习、工作经历等。然后主考官按照顺序宣读试题，请考生一一回答。随机提问，考生答完规定试题后，尚有时间，主考官请评委临时提问。考生退场，提问完后，主考官宣布“请考生退场”。计分审核，主考官从评委手中收回《评分表》，交计分员计分。去掉最高分和最低分后，所得平均分为考生面试分数。 

　　内容更为全面 

　　根据记者了解，近年来公务员面试测评内容已不仅限于考核应试者的仪表举止、口头表达、知识面等，已发展到对应试者思维能力、反应能力、心理素质、求职动机、进取精神、身体素质等全方位的测评。而且，由以一般的素质为测评依据，发展到主要以拟录用职位要求为依据，包括一般素质与特殊素质等综合测评。而考官提问也更为弹性化。主考官的提问虽缘于事先拟定的思路，但却是适应面试过程而变化的，前后问题衔接自然，围绕测评的情景与测评的目的而随机出现的；最后的评分不仅依据应试者回答的正确与否，还综合其总体行为表现及整个素质状况来评定。 

　　专家预测，从目前笔试的题目来看，2007年公务员面试的趋势很可能会增加科学素质的考查。因为这部分素质考查在刚刚结束的笔试中基本没有体现，而为了让公务员面试更为客观，图表等可量化等标准将成为面试的可衡量科学指标。 

　　[历年公务员面试考题] 

　　★谈谈你对“有偿家教”的看法。 

　　★我国加入世贸组织，竞争激烈，尤其是人才的竞争。请你谈谈看法以及公务员应如何做？ 

　　★加强团结是做好各项工作的基础。如果你成为一名公务员，对搞好本处室团结有什么想法？ 

　　★现在有些人收入比公务员高，有些公务员心理不平衡了，你怎么看？ 

　　★如果这次你没有被录取，怎么办？ 

　　★在公路上发生了一起交通事故，肇事双方将车停到公路旁自行解决，你怎么看待这个问题？ 

　　★一个在京就读的外地学生，大学毕业后，进入一家私企工作，放弃了户口、档案，自己租房，在京开始了他的工作生涯。你对这个现象有什么看法？ 

　　★孔子曰：不教而罚（诛）谓之虐，你如何理解？ 

　　★好的制度能把人良性的方面发挥出来，坏的制度能把好人变成坏人，谈谈你的体会。 

　　★如何理解“为官一任，造福一方”这句话？这个“福”意味着什么？ 

　　[考官零距离] 

　　考官一：陈建军，从事7年的公务员面试辅导，当过4年的公务员面试考官 

　　考官谏言：哪怕只有1%的希望，也要投入100%的努力。 

　　公务员面试以结构化为主 

　　公务员公开招考至今已7年，纵观7年来面试考试分析，总的趋势是：两个方面不断变化，两个方面基本没变。两个变化是：面试的题型形式越来越丰富，面试的操作程序越来越规范。题型形式的丰富，增加了面试题的难度，有利提高面试测评的有效性；面试操作程序的规范，有利面试的公正性。 

　　两个基本没变：面试考查的内容基本没变，面试所采用的形式和方法基本没变，主要以结构化面试为主。全国各地都普遍采用结构化面试，只有部分中央、国家机关采用先结构化面试后无领导小组讨论，进行二轮面试，省级以下，06年云南省发改委首次采用无领导小组讨论。因无领导小组讨论适宜招考职位名额较少的情况下采用，不适宜大规模的招考，所以，从发展方向看，今后公务员面试还以结构化面试为主。 

　　面试只是人才测评手段之一 

　　考官会从哪些方面考查应聘者的能力。就是考查考生与所报职位相匹配、对应的某种（几种）素质和能力。人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》的通知，明确提出公务员的九种能力，就是公务员的能力和素质要求，面试出题依据，自然来源于此，其特点：第一考查能力的范围不会偏离九种能力。第二，面试不可能考察完九种能力。面试只是人才测评手段之一，有的能力通过其他形式来考查，如学习知识方面的能力，可通过笔试检测，政治鉴别能力、依法行政能力只能通过政审和实践中去检验。基于上述二点认识，说明公务员面试的内容是方向可把握、有规律可掌握。 

　　不管其面试题型怎么变化，但面试内容无非主要有以下几个方面：1.对所报职位的理解认识，责任感、进取心，报考动机。2.自我认知能力，心理调适能力，沟通协调能力，组织计划能力。3.应急应变能力，分析解决问题能力。4.观察事物能力、逻辑思维。5.语言表达能力，举止仪表等。 

　　重点攻克薄弱环节 

　　我从事7年的面试辅导，当了4年面试考官。说成功或失败的案例，有很多素材，其原因归纳起来，套用一句俗套的话：成功者原因大体相似，失败者各有各的不同。 

　　公务员考试能有幸进入面试，已经不容易了，还要淘汰2/3的对手，在优秀的选手中脱颖而出，更不容易。一般来讲面试成绩优秀者，这样两种情况居多，一种是平时就比较注意综合素质的锻炼，有较强的语言表达能力，进入面试后，又作了相应准备。另一种人语言表达能力一般或差，经过充分的准备，针对自己的薄弱环节，强化训练，面试水平在短时期内得到大幅度提高。 

　　考官二：李老师，在国家机关多年从事人事工作，从事公务员招收工作3年 

　　考官谏言：集中精力，有的放矢 

　　回答问题化虚为实 

　　考生答题时要集中精力，辩证答题。当考官提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提问题与考生事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落后立即答题，那样给考官的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。在面试中，主考官常常会问一些比较虚的问题，考生如果以虚对虚，答起来会让人觉得不着边际。所以，最好的办法就是化虚为实。 

　　原来在面试过程中，我们曾经问过考生这样一个问题。“假如你当了领导，在工作中怎样把握用人标准？”当时一个考生的答案是，“在干部选拔任用工作中，我认为有这样几种干部不能用：一是工作不负责、敷衍了事，经常拉关系、跑领导、跑组织部的；二是工作能力平平，工作连续几年在考核中被排到最末位置的；三是喜欢与上级组织唱反调，搞上有政策、下有对策的；四是热衷于吃吃喝喝、损公肥私的。”他又从正面谈了几类从党和人民的伟业出发需要大胆起用的干部。他这样的回答就可以让考官看到他对这个岗位人事管理职能的理解，客观全面，而且分析上也非常理性。 

　　弄清考官提问意图 

　　当主考官问考生问题时，一般都有考查的方向和意图。考生在回答问题前，一定要摸透主考官问此问题的目的。这样，回答时才能够做到有的放矢。譬如说最普通的开场白，一般会让考生做一个自我介绍。这个问题看似简单，考生往往会在这个问题上栽跟头。究其原因，就是考生不明白考官问此问题的真正目的。在我面试过的很多考生中，很多都会回答他们简历中已经具有的内容，但是我们所需要的并不是这些，而是给考生一个自由发挥的时间，将自己的优点、亮点表现出来。考生应该把求学、工作履历一带而过，而重点谈自己的一些优点和重要的经历。