银泰商业集团成立于1998年，是一家全面架构在云上的互联网百货公司，营业面积、经营业绩和业务创新能力皆位居中国零售业前茅。涵盖百货、购物中心、高端时尚零售等业态，是中国百货及时尚零售行业的领导者、变革者及推动者。银泰百货是第一家在港上市、业内率先向购物中心转型、第一家试水电子商务的传统零售百货公司；银泰百货立足全国，以创新为血脉，线上线下齐头并进，以“让天下没有难做的生意”为使命，致力于成为大数据驱动的消费解决方案提供商。
2014年与阿里巴巴开启战略合作，启动银泰商业的互联网化进程，成为传统零售业与互联网融合的典范。银泰百货作为阿里巴巴集团新零售八大纵队中的重要一员，引领百货行业的新零售变革—通过“人、货、场”的数字化重构，实现会员通、商品通和服务通。目前，银泰商业集团经营和管理的百货门店及购物中心逾100家，位居中国时尚零售业态前茅。
简历投递：kenai.zj@alibaba-inc.com
电话：13215944211
商场运营（3人）
工作地点：厦门
职位描述：
1、负责卖场的日常营运综合管理工作，各类商品陈列要求及技艺；
2、负责管理品牌的销售及货品分析、了解市场发展的趋势；
3、负责与供应商的日常沟通联络，商场营运策划，组织实施相关活动事宜；
4、负责对顾客的各类投诉进行及时有效处理，做好商品售后服务等；
5、负责单品管理、全域卖货和四色管理等新零售工作的推进和创新。
职位要求：
1、专业不限，只要有颗热爱零售的心；
2、对商场运营管理有强烈兴趣；
3、应变能力强，对新鲜事物抱有好奇心；
4、本科学历及以上，接受应届毕业生。
薪酬福利：
1、薪资构成：月均薪资5000元-8000元
2、五险一金：按照国家和地方规定缴纳五险一金。
3、带薪年假：享受国家规定的带薪年假
4、丰富多彩的员工活动及无限多的培训机会。
商场客服（3人）
工作地点：厦门
职位描述：
1.负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录工作；
2.负责收集商户、顾客意见与投诉并将信息及时反馈和转达到相关部门；
3.协助配合开展促销活动的接待服务工作，并负责开展商场便民服务工作；
4.协助上级主管实施对商户和顾客的电话调查和回访工作；
5.负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放；
6.负责VIP会员办理、接待及会员推广等；
7.负责退换货品、邮寄、收银等系列相关工作。
职位要求：
1.本科及以上学历；
2.形象气质好，有良好的团队意识和创新精神，语言表达能力强；
3.了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪；
4.熟悉计算机办公软件操作；
5.有播音特长及法务、客服工作经验者优先。
薪酬待遇：
1、薪资构成：月均薪资5000元-8000元
2、五险一金：按照国家和地方规定缴纳五险一金。
3、带薪年假：享受国家规定的带薪年假
4、丰富多彩的员工活动及无限多的培训机会。
